📄 Mesafeli Satış Sözleşmesi
Crystal Bliss / www.crystalblisstr.com
⸻
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi;
Satıcı:
Turkuaz Hediyelik Eşya
Adres: Uncalı Mahallesi, Konyaaltı / Antalya
E-posta: hello@crystalblisstr.com
Alıcı:
www.crystalblisstr.com internet sitesinden ürün satın alan kişidir.
⸻
2. Konu
Bu sözleşme, Alıcı’nın www.crystalblisstr.com üzerinden sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
⸻
3. Ürün Bilgileri
Satın alınan ürün/ürünlerin cinsi, miktarı, satış bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş onay sayfasında yer almaktadır.
⸻
4. Teslimat
Ürün, Alıcı tarafından sipariş sırasında belirtilen adrese gönderilir.
Teslim süresi ortalama 2–5 iş günüdür.
Kargo masrafları, aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
⸻
5. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Ancak kişiye özel hazırlanan ürünlerde (isimli, özel istekli, kutulu vb.) cayma hakkı bulunmamaktadır.
Cayma hakkı için hello@crystalblisstr.com adresine yazılı bildirim yapılmalıdır.
⸻
6. İade Koşulları
• Ürün kullanılmamış ve orijinal haliyle iade edilmelidir.
• Kargo ücreti aksi belirtilmedikçe Alıcı’ya aittir.
• Kusurlu ürünlerde kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanır.
⸻
7. Uyuşmazlık Durumu
Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda, Alıcı’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
⸻
8. Yürürlük
Alıcı, www.crystalblisstr.com üzerinden sipariş verdiğinde, işbu sözleşmenin tüm şartlarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
📄 İptal & İade Politikası
Crystal Bliss / www.crystalblisstr.com
⸻
Sipariş İptali
• Siparişinizi kargoya verilmeden önce iptal etmek isterseniz, lütfen hello@crystalblisstr.com adresine e-posta gönderin.
• Kargoya verildikten sonra sipariş iptali yapılamamaktadır.
⸻
İade Şartları
• Ürün size ulaştıktan sonra, iade talebinizi en geç 5 gün içinde e-posta yoluyla iletmeniz gerekmektedir.
• Ürün iadesi, ürünün kullanılmamış, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olması şartıyla kabul edilir.
• İade işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
• Kusurlu, kırık veya yanlış ürün gönderimi durumunda, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanacaktır.
⸻
Kişiye Özel Ürünlerde İade
• Üzerine isim yazılan, kişiye özel olarak hazırlanmış ya da özel not kartı eklenmiş ürünlerde iade ve iptal kabul edilmemektedir.
• Bu ürünler 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği cayma hakkı dışındadır.
⸻
İade Süreci
• İade kabul edildikten sonra ürün tarafımıza ulaştığında 5 iş günü içinde ödeme iadesi yapılır.
• Ödeme, sipariş sırasında kullanılan yöntemle iade edilir (banka, kart, vs.)
⸻
İletişim
Tüm iade ve iptal işlemleri için hello@crystalblisstr.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
📄 Teslimat Bilgileri
Crystal Bliss / www.crystalblisstr.com
⸻
Sipariş Hazırlık Süreci
• Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 2–4 iş günü içinde özenle hazırlanır.
• El yapımı ve kişiye özel ürünlerde bu süre 1–2 iş günü daha uzayabilir.
⸻
Kargo ve Gönderim
• Siparişler, Türkiye içinde hizmet veren kargo firmalarından biriyle gönderilir.
• Kargoya verildikten sonra teslimat süresi bulunduğunuz bölgeye göre 1–3 iş günü sürebilir.
• Kargo gönderimi sağlandıktan sonra tarafınıza takip numarası iletilecektir.
⸻
Kargo Ücretleri
• Siparişinize ait kargo bedeli, ödeme adımında otomatik olarak sepete yansıtılır.
• Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulaması yapılabilir (ürün sayfasında belirtilir).
• İade durumlarında kargo bedeli müşteriye aittir (yalnızca hasarlı/yanlış ürünlerde biz karşılıyoruz).
⸻
Kırık / Hasarlı Ürünler
• Ürünlerde hasar durumunun tespiti için paket açılış anında video kaydı alınması gerekmektedir.
• Hasarlı ürünlerde ücretsiz değişim yapılmaktadır.
⸻
Yurtiçi Gönderim
• Şu anda yalnızca Türkiye içine gönderim yapılmaktadır.
• Yurt dışı gönderim altyapısı üzerinde çalışmalar devam etmektedir.
⸻
İletişim
Teslimat süreciyle ilgili tüm sorularınız için hello@crystalblisstr.com adresine mail atabilirsiniz.
📄 İletişim Bilgileri
Crystal Bliss / www.crystalblisstr.com
⸻
Aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize kolayca ulaşabilirsiniz.
Sipariş, teslimat, değişim ve iade süreçleriyle ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. 💌
⸻
📧 E-posta:
hello@crystalblisstr.com
📍 Adres:
Uncalı Mahallesi, Konyaaltı / Antalya
(Not: Ürün gönderimi yapılacak kargo adresi sipariş sonrası paylaşılmaktadır.)
💬 Sosyal Medya:
Instagram: @crystalbliss.tr
⸻
İletişim saatleri:
Hafta içi: 10:00 – 18:00
Cumartesi – Pazar: Yanıt süresi uzayabilir